1. Phạm vi áp dụng
Quy chế này điều chỉnh hoạt động đăng tin, tìm kiếm và giao dịch BĐS giữa các thành viên trên Badosa (website badosa.app, ứng dụng PWA và các API liên quan).
2. Giải thích thuật ngữ
- Badosa: nền tảng do Công ty CP Badosa vận hành.
- Thành viên: cá nhân/tổ chức đã đăng ký tài khoản.
- Tin đăng: nội dung BĐS thành viên đưa lên Badosa để bán/cho thuê.
- Xu: đơn vị nội bộ dùng để mua dịch vụ (đẩy tin, VIP, nhãn nổi bật…).
3. Quyền & nghĩa vụ của thành viên
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và đăng tin.
- Không đăng tin ảo, trùng lặp, sai lệch giá / vị trí / diện tích / pháp lý.
- Tự chịu trách nhiệm về nội dung tin đăng và giao dịch phát sinh giữa các bên.
- Tôn trọng thành viên khác, không spam, không quấy rối, không xúc phạm.
- Bảo mật mật khẩu, không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
- Tuân thủ pháp luật Việt Nam và quy chế này.
4. Quyền & nghĩa vụ của Badosa
- Cung cấp nền tảng kỹ thuật ổn định, bảo mật, sẵn sàng 99.5%.
- Kiểm duyệt, gỡ bỏ tin vi phạm theo quy định pháp luật và quy chế này.
- Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật.
- Cung cấp công cụ báo cáo, phản hồi và hỗ trợ thành viên 7 ngày/tuần.
- Tạm khoá tài khoản vi phạm, hoàn xu chưa sử dụng theo quy định.
5. Quản lý thông tin tin đăng
Tin đăng phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và không thuộc các danh mục cấm:
- BĐS không có giấy tờ pháp lý hợp lệ, tranh chấp, đang bị kê biên.
- Hàng giả, hàng cấm, lừa đảo, đa cấp trá hình.
- Nội dung phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục.
- Mua/bán dữ liệu cá nhân (Lead khách hàng) — vi phạm Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Thời gian kiểm duyệt: tự động 5 phút, thủ công 2–4 giờ (giờ hành chính).
6. Cơ chế giải quyết tranh chấp
- Thương lượng: các bên tự thoả thuận trong 7 ngày kể từ khi phát sinh.
- Hoà giải qua Badosa: gửi yêu cầu tới support@badosa.app, Badosa làm trung gian trong 15 ngày.
- Cơ quan có thẩm quyền: nếu không tự giải quyết, chuyển toà án nơi đặt trụ sở Badosa (TP.HCM).
7. Chính sách hoàn / huỷ dịch vụ
- Xu nạp chưa sử dụng có thể hoàn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nạp.
- Gói VIP / đẩy tin đã kích hoạt không hoàn; trường hợp lỗi hệ thống làm gián đoạn được cộng bù thời gian.
- Thời gian xử lý: 5–7 ngày làm việc.
8. Trách nhiệm thanh toán & hoá đơn
Giao dịch nạp xu / mua gói trên Badosa có hoá đơn điện tử (VAT) gửi tự động qua email. Yêu cầu xuất hoá đơn doanh nghiệp gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch.
9. Sửa đổi quy chế
Badosa có quyền sửa đổi quy chế và sẽ thông báo qua trung tâm thông báo / email trước 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.
10. Thông tin liên hệ
Công ty CP Badosa · Tầng 12, Lim Tower 3, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Q.1, TP.HCM · legal@badosa.app · 1900 1234